إشعار الخصوصية
يوضح هذا الإشعار كيف تجمع ركائز بياناتك وتستخدمها عند إرسال طلب أو استخدام مساحة العميل.
المتحكم والغرض
ركائز هي الجهة المتحكمة في بيانات الطلب. نستخدم البيانات لتقديم الخدمة المطلوبة، التواصل، إعداد عرض السعر، تأكيد الدفع، تفعيل الوصول، حماية المنصة، والوفاء بالالتزامات النظامية. يعتمد ذلك على موافقتك عند الإرسال، وتنفيذ الخدمة التي طلبتها، والالتزام النظامي عند انطباقه.
البيانات التي نجمعها
بيانات التواصل، إجابات نموذج الخدمة، المرفق الذي تختار رفعه، وسجل الاستخدام والمحادثات. لا نطلب رقم الهوية أو بيانات بنكية أو صحية عبر النماذج، ويجب حذف بيانات الموظفين والأسرار غير اللازمة قبل الرفع.
الذكاء الاصطناعي والمستلمون
بعد موافقتك المنفصلة، تُرسل أسئلة الخدمة والمرفق عند الحاجة إلى مزود الذكاء الاصطناعي لإنتاج المسودة، وقد تستخدم أداة بحث مقيدة بالمصادر السعودية الرسمية. قد يستعين التشغيل بمزودي الاستضافة وتسجيل الدخول والتخزين والذكاء الاصطناعي بالقدر اللازم فقط، ولا نبيع بياناتك للإعلانات.
المعالجة خارج المملكة
قد تتضمن الخدمات التقنية معالجة أو تخزيناً خارج المملكة بحسب بنية المزود. نطبق تقليل البيانات، والموافقة المسبقة في النموذج، والضوابط التعاقدية والفنية المناسبة، ونراجع متطلبات نقل البيانات الشخصية خارج المملكة عند تغير المزود أو نطاق المعالجة.
الحفظ والإتلاف
نحتفظ بالطلبات والمرفقات والمحادثات طوال مدة تنفيذ الخدمة والمتابعة، ثم للمدة اللازمة للمحاسبة أو المطالبات أو الالتزامات النظامية. بعد انتهاء الغرض تُحذف البيانات أو تُزال هويتها بطريقة آمنة ما لم يلزم حفظها نظاماً.
حقوقك
يمكنك طلب العلم ببياناتك والوصول إليها والحصول على نسخة منها وتصحيحها أو إتلافها وسحب الموافقة حيث ينطبق، عبر نموذج تواصل معنا. قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.
الشكوى والحماية
نستخدم صلاحيات وصول مقيدة وضوابط تقنية وتنظيمية معقولة. إذا كان لديك استفسار أو شكوى عن الخصوصية فتواصل معنا أولاً عبر النموذج، ويمكنك الرجوع إلى منصة حوكمة البيانات الوطنية لدى سدايا فيما يدخل ضمن اختصاصها.